Eliminar tu cuenta

• Abre la app Antivio e inicia sesión.
• En Hoy, toca tu foto para abrir Cuenta.
• Al final de Cuenta, toca Eliminar cuenta.
• Lee qué se elimina y qué conservan las empresas, escribe la palabra de confirmación (ELIMINAR, o DELETE en inglés) y toca Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta se elimina de inmediato y la app cierra tu sesión. Para eliminarla necesitas conexión a internet.

La app elimina tu cuenta solo cuando no queda nada pendiente con las empresas para las que conduces. Si queda algo, muestra cada empresa y qué debes resolver primero:

• efectivo que cobraste y todavía no entregaste;
• ganancias que la empresa todavía no te pagó;
• dinero que le debes a la empresa, por ejemplo un faltante de efectivo;
• entregas que siguen en curso;
• una empresa de la que eres dueño en Antivio: primero transfiérela a otro dueño o ciérrala desde el panel de Antivio.

Cuando todo esté al día, vuelve a eliminar tu cuenta desde la app. No se elimina nada mientras haya algo pendiente.

Escribe a hello@antivio.app desde el correo de tu cuenta de Antivio y pídenos que la eliminemos. Es posible que te pidamos confirmar la solicitud. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días, tras las mismas comprobaciones que en la app; si queda algo pendiente con una empresa, te decimos qué.

Puedes quitar algunos datos tú mismo en la app, en Cuenta:

• Documentos: abre Documentos y toca Eliminar en un documento. Si una empresa para la que conduces todavía lo exige, puede que tengas que reemplazarlo primero.
• Vehículos: abre Vehículo y quita un vehículo que ya no usas.
• Lo que ve una empresa: abre la empresa en Empresas y desactiva el envío de un documento. La empresa deja de verlo; se conserva el registro de consentimiento de cuándo se compartió y cuándo se dejó de compartir.
• Ubicación: solo se recopila mientras tienes un turno activo. Apaga todos tus turnos para detenerla.

Tu foto de perfil se puede reemplazar en la app, pero no quitar. Para eso, o para cualquier otro dato (por ejemplo documentos que compartiste con una empresa para la que ya no conduces, o tu historial de ubicaciones), escribe a hello@antivio.app desde el correo de tu cuenta y dinos qué eliminar. Respondemos en un plazo de 30 días. Los registros que las empresas deben conservar, indicados abajo en Qué conservan las empresas, se conservan por los mismos plazos.

• tu perfil: nombre, teléfono, datos de identidad, fecha de nacimiento y foto;
• tus documentos (como tu licencia de conducir) y tus vehículos;
• tu acceso a Antivio (correo y contraseña);
• tu historial de ubicaciones;
• tus membresías: sales de todas las empresas para las que conducías;
• todo lo que la app guarda en tu teléfono, si eliminas la cuenta desde la app.

Algunos registros pertenecen a las empresas para las que conduciste y la ley les exige conservarlos. Se anonimizan: se quitan tu nombre y tus datos personales.

• Las entregas que hiciste: como parte del historial de envíos de cada empresa, el tiempo que exija la ley.
• Fotos y firmas de prueba de entrega: 12 meses, o hasta 36 meses si la empresa eligió un plazo mayor.
• Cobros contra entrega, remesas y registros de pagos: el tiempo que exija la ley para fines contables y fiscales.
• Registros de auditoría de seguridad: 5 años.

Estos plazos siguen nuestra Política de privacidad (sección 7, Cuánto tiempo conservamos los datos).

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